Última atualização: 9 de outubro de 2026 · Versão 1
O Condwell ("app", "nós") é um aplicativo reprodutor de mídia (media player) para Smart TVs que reproduz listas no formato Xtream Codes, licenciado por dispositivo. O app não fornece, distribui nem hospeda conteúdo audiovisual, canais de TV, filmes, séries ou listas de terceiros: você cadastra uma fonte de mídia que já possui, e o conteúdo é de sua responsabilidade. Esta política explica quais dados pessoais o app trata, por quê, por quanto tempo, com quem compartilha e como você exerce seus direitos.
Condwell (operado por Rheider Abe, Brasil). Suporte e pedidos sobre privacidade: suporte@condwell.com.br. Site: condwell.com.br.
No primeiro uso o app mostra um aviso de privacidade e pede o seu consentimento. Nada é enviado ao nosso servidor antes de você aceitar. Se recusar, o app fecha e nenhum dado é coletado. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento em Config → Política de privacidade → Revogar consentimento; o app então apaga os dados locais e para de se comunicar com o servidor até você consentir de novo.
| Dado | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|
| Identificador do aparelho (endereço MAC da TV quando a plataforma fornece; senão, um identificador aleatório gerado no aparelho), modelo e plataforma da TV, versão do app, idioma do sistema | Ativar e licenciar o aparelho, aplicar o limite de aparelhos do código do seu provedor, exibir o tema visual do provedor | Enquanto o aparelho estiver ativo e por até 12 meses após o último acesso |
| Endereço IP | Conexão de rede, prevenção de abuso, estatística por país | Logs do servidor: até 30 dias |
| Credenciais da lista que você cadastra (URL do servidor, usuário, senha) | Reconectar à sua fonte de mídia sem pedir de novo. Guardadas cifradas (AES-256-GCM) | Até você remover a lista ou o aparelho, ou 12 meses após o último acesso |
| Sinal de presença a cada 60 segundos: se há reprodução em andamento e o identificador numérico do item na sua lista | Mostrar ao provedor quantos aparelhos estão online e manter o status da licença atual. Não enviamos títulos, histórico de navegação nem o que você assistiu | Só o último valor é guardado; não vira histórico |
| PIN do controle parental e preferências locais | Ocultar categorias adultas nesta TV | Ficam só na TV; nunca vão ao servidor |
Não coletamos nome, e-mail, data de nascimento, dados de pagamento, localização, voz, imagens, histórico de visualização nem dados sensíveis (saúde, biometria, documentos de identificação).
| Destinatário | O quê | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
| O provedor que emitiu o seu código de acesso ("código DNS") | Identificador do aparelho, modelo, plataforma, status da licença, última vez online | Gerir os aparelhos cobertos pelo código (ativar, bloquear, remover) | Igual à seção 3 |
| Hostinger International Ltd. (hospedagem do nosso servidor, data center no Brasil) | Todos os dados da seção 3, em nosso nome, sob contrato de tratamento de dados | Infraestrutura | Igual à seção 3 |
Não vendemos dados pessoais. O app não tem publicidade, SDKs de análise nem rastreadores de terceiros. O vídeo é obtido pela TV diretamente da sua fonte de mídia; nunca passa pelo nosso servidor. Dados podem ser transferidos ao país onde o provedor de hospedagem opera; exigimos garantias contratuais para essas transferências.
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e se opor ao tratamento ou restringi-lo, pelo e-mail suporte@condwell.com.br. Respondemos em até 15 dias. Na TV, você vê o identificador do aparelho em Config, apaga dados locais em Limpar dados, remove listas em Playlist e revoga o consentimento como descrito na seção 2. O seu provedor também pode remover o seu aparelho pelo painel dele. Residentes no Brasil têm os direitos da LGPD (Lei 13.709/2018); no EEE/Reino Unido, os do GDPR; na Califórnia, os da CCPA; na Coreia, os da PIPA.
Ao fim do prazo de retenção, quando você revoga o consentimento e pede exclusão, ou se o serviço for encerrado, os dados são apagados do banco e os backups são sobrescritos em até 30 dias, de forma irrecuperável.
O app não é dirigido a menores de 18 anos e tem classificação 18+ na loja de apps da TV. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se dados de um menor tiverem sido fornecidos, o responsável legal pode nos contatar para excluí-los. O app inclui controle parental com PIN que oculta as categorias adultas da lista do usuário.
Toda a comunicação entre a TV e o nosso servidor usa TLS (HTTPS). As credenciais da lista são guardadas cifradas com uma chave que não fica no banco. O acesso ao servidor é restrito ao operador, com autenticação por chave; o banco não é acessível pela internet; backups são mantidos por 30 dias. O acesso a dados pessoais é limitado ao mínimo necessário.
Se mudarmos esta política de forma que afete os seus dados, o app pedirá o seu consentimento de novo no próximo uso. O número de versão e a data no topo identificam a política vigente.